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讓青春化作奉獻的鋪路石子——齊魯交通東營分公司五星級收費員俎雯
發布時間:2018-11-22      新聞來源:東營分公司      字體大?。?
  俎雯,齊魯交通發展集團東營分公司集賢收費站80后收費員。自進入集賢收費站從事收費員這一行業以來,她一直熱愛著這份職業。多年來,她時時警醒自己,干一行,愛一行,專一行,精一行,不斷加強學習,提高自身業務素質,在簡單重復的平凡工作中,奏響激昂的人生樂章。
  實施星級考核以來,性格要強的她告誡自己:既然選擇了這份工作,就一定要做到最好!為了實現自己的目標,她認真磨練收費發卡技巧,業余時間,她練微笑、練手勢、練轉體、練點鈔、練驗鈔,背制度、背方法、背要求……記不清多少次,她練得腰酸背痛、雙臂發麻,吃飯連拿筷子都費勁?!皩殑︿h從磨礪出,梅花香自苦寒來”,經過千百次練習和努力,她練就了過硬的業務技能、扎實的工作作風,以突出的表現、優異的成績贏得了領導同事們的認可和司乘人員的稱贊,多次榮獲“五星級收費員”榮譽,在平凡的崗位上干出了不平凡的業績。
  作為高速路上一顆小小的鋪路石子,她秉承著“無論窗外是冷風還是熱風,送出的應該是始終如一的春風”。工作中,她始終把司乘人員的困難當成是自己的困難,把幫助他人當成自己的快樂,她常說“我做的是平凡的工作,雖說沒有什么科技含量,但是能把簡單的事做好就不簡單”。是的,能幫助到每一位司乘,給司乘帶來便捷高效的出行服務對她來說就是最大的快樂。每當遇到惡劣天氣,她都會第一時間為司乘送去熱水和食品,不厭其煩地為迷路司乘指路,為其排憂解難。每每此時,她換來的也是司乘人員由衷的稱贊。
  “俎雯所在的車道是最省心的車道”,她所在的集賢收費站同事們這樣評價。她認真的態度、嫻熟的業務和真誠的笑臉無形之中化解了許多的矛盾,記得有一次,一輛超載的農產品車輛駛進了收費車道,駕駛員不但拒絕繳納通行費,更尋釁滋事、滿嘴臟話,向收費員“要說法”。作為收費員的她一方面按程序報告,一方面指揮司機將車停在收費廣場,會同隊長一起耐心細致地做司機師傅的思想工作。經過近三十分鐘的耐心解釋,對方終于認識到了自己的而錯誤,不僅按章繳費,還對她豎起了大拇指。像這樣的事情她還有很多很多,無論是什么情況,她始終堅持態度和藹、不卑不亢、有理有節。久而久之,一些總愛刁難人的司機師傅遇到她,不但不再找茬,還會問候幾句,甚至將自己車上的時鮮水果拿出來請她嘗嘗鮮,但都被她婉言謝絕了。
  她所在的中隊因為人員少,經常出現輪班緊張的現象,每當此時,她不管自己是發燒感冒,甚至是胃病發作,都沒有請過一次假,總是在崗亭旁小小休息室內打完吊瓶,拔了針繼續坐姿挺拔,微笑著堅守崗位。2018年9月,分公司收費業務技能競賽的前一天晚上,俎雯的奶奶再次住進了重癥監護室,她怕拖累參賽小組沒有請假,清晨擦干淚水,仍然堅持參加了競賽,經過兩天的激烈角逐,她所在的集賢收費站代表隊獲得了第二名的好成績。
  再普通的花朵也能夠裝扮春天,再平凡的崗位也一樣可以鑄就輝煌。懷揣對收費事業的熱愛和對人生理想的追求,集賢收費站二中隊的俎雯在小小的收費窗口創造著平凡中的不平凡,就像是一顆小小的鋪路石子,用無悔的青春和不懈的努力,在高速公路上演繹著屬于人生的精彩篇章!


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