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          濰坊分公司“三重奏”全力加快ETC推廣發行
          發布時間:2019-09-11      新聞來源:濰坊分公司      字體大?。?
            為進一步加快ETC推廣發行,濰坊分公司充分利用客戶資源的連通性和交互作用,深層次挖掘高密度關系鏈,通過“三重奏”,構建“ETC客戶拓撲網”資源,打造ETC核心長效“生態圈”,全力加快ETC推廣發行。
            一是構建客戶關系拓撲網。一方面,利用自有人員全市分布的優勢,匯總收集到的客戶信息整合為潛在車源信息,形成客戶關系拓撲網的核心構架。在此基礎上,將潛在車源信息根據分布地點進行細化分類,針對不同地區車源特點采取“差異化營銷”方式進行宣傳推廣。另一方面,推行“區域網格化”式管理,加強綜合調度能力和整體服務水平,通過提供上門安裝、24小時咨詢服務等方式提升客戶滿意度,以車主的“口碑效應”進一步擴大關系網絡,吸引更多的潛在客戶。
            二是資源共享拓展第三方渠道。加強客戶信息資源共享,通過與第三方合伙發行的方式拓寬發行渠道,搶占營銷“主動權”。取得濰坊市交通發展服務中心的支持,與運營管理單位達成協議,統一為濰坊市17家出租車公司和15家網約車公司的運營車輛辦理ETC并安裝OBU。與銀行建立全面合作關系,采取“交互式合作”模式,在所轄支行和銀行網點合作推進齊魯集團ETC發行工作,形成“互利共贏”局面。與其他職能部門建立合作關系,在華泰公司、諸城電信,昌邑農商行、市車管所等十余家代理商開展ETC宣傳推廣工作。加強與大型物流公司的聯系,商談貨車安裝ETC事宜,達成合作意向,提前搶占市場。
            三是構建長效“生態圈”。進一步發揮高速公路運營方專業優勢,改變單一的“產品思維”,以“愛?暢行”志愿服務品牌為指引,成立18個ETC移動發行小紅帽服務隊,全面做好售后服務跟進與技術支持,建立客戶信息檔案,從政策解答、現場調試到信息回訪,為廣大客戶提供“數據多跑路,群眾少跑腿”的服務體驗。通過良好的服務體驗,贏得廣大客戶的充分肯定與積極宣傳,進一步擴大關系網,吸引更多的潛在客源。
            自構建“ETC客戶拓撲網”以來,濰坊分公司ETC發行得到有效提升,8月份共發行安裝67306臺,單日最高發行3635臺,較7月份分別提升了276.3%和79.3%,為今后進一步加大ETC推廣發行工作提供了有益借鑒。

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